1. Smlouva a provozovatel služby
Tyto podmínky se vztahují na používání tohoto webu, žádost o kreativní plán i zadání objednávky u níže uvedeného provozovatele. Souhrn objednávky, zvolený balíček a schválené zadání tvoří součást smlouvy.
- Pro zadání objednávky vám musí být alespoň 18 let.
- Odpovídáte za důvěrnost přístupových údajů ke svému účtu a za všechny činnosti provedené jeho prostřednictvím.
- Vyhrazujeme si právo upravit nebo ukončit kteroukoli část služby. Pokud je to možné, oznámíme to s přiměřeným předstihem.
- Pokračováním v používání služby potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
2. Služba tvorby videí
Prozkoumáme veřejné stránky vámi zadaného webu a na základě zadání a schválených souborů naplánujeme a vytvoříme firemní video. Zakoupený balíček určuje počet a délku videí, zvolený formát každého finálního souboru v rozlišení 1080p, úpravy a cílový termín dodání.
Automatizované vyhledávání může některé informace přehlédnout, zjednodušit nebo nesprávně interpretovat. Před zahájením produkce musíte zkontrolovat kreativní plán a zadání, opravit nepřesná fakta a jasně označit tvrzení, ceny, regulovaná sdělení či povinné formulace.
3. Objednávky, ceny a platby
Závazná objednávka vzniká po úspěšném potvrzení platby. Ceny jsou uvedeny ve zvolené měně. Případný daňový režim vychází z údajů o prodávajícím a kupujícím zaznamenaných pro tuto objednávku. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb uvedený při objednávce.
Práce mimo potvrzený balíček nebo zadání – včetně nových konceptů po zahájení produkce, delší stopáže, nového natáčení či dalších revizí – může vyžadovat samostatnou cenovou nabídku a nový termín.
4. Zahájení produkce a cílové termíny dodání
Produkce začíná po zaplacení, obdržení úplného a použitelného zadání a dodání všech nezbytných materiálů zákazníka. Uvedený termín prvního náhledu je plánovaným cílem, nikoli zárukou. Lhůta neběží po dobu, kdy čekáme na vaše podklady, souhlasy nebo náhradní soubory.
Naším obvyklým cílem je dodat první kreativní verzi do 72 hodin a kompletní balíček do 72 hodin. Práce o víkendech, státních svátcích, v závislosti na dostupnosti poskytovatelů, při bezpečnostní kontrole nebo u mimořádně složitých projektů může trvat déle; v takovém případě zobrazí soukromá stránka projektu aktuální stav.
Náhledy a finální soubory dodáváme prostřednictvím soukromé stránky projektu chráněné tokenem. Za zachování důvěrnosti tohoto odkazu a za stažení finálních souborů během uvedené doby dostupnosti odpovídáte vy.
5. Pracovní postup s podporou AI a lidskou kontrolou
Při vyhledávání, psaní, tvorbě hlasu a obrazového materiálu, střihu, překladu nebo kontrole kvality můžeme používat nástroje s podporou AI. Za produkční postup nadále odpovídá člověk, který před dodáním kontroluje náhledy pro zákazníka. Vygenerovaný materiál může přesto obsahovat chyby, proto je kontrola zákazníka součástí schválení. Pokud není výslovně dohodnuta nahrávka člověka, může komentář používat syntetický hlas AI namísto nahrávky skutečné osoby.
6. Vaše materiály a povinnosti
Potvrzujete, že jste oprávněni jednat za daný podnik a že každý prvek, který dodáte nebo nám určíte k použití – včetně loga, obrázku, záběru, hlasu, jména, ochranné známky a tvrzení – vlastníte, máte k němu licenci nebo svolení k jeho použití.
- Poskytujte přesné, zákonné a úplné pokyny.
- Nezasílejte důvěrné údaje, které nejsou pro produkci nezbytné.
- Nežádejte o klamavý, pomlouvačný, diskriminační, protiprávní, právně závadný nebo nebezpečný obsah.
- Zajistěte veškerá schválení potřebná ke zveřejnění, která se týkají daného odvětví, reklamy, zákaznických doporučení, hudby, účinkujících nebo ochrany soukromí.
Můžeme pozastavit práci nebo odmítnout pokyny, které se jeví jako protiprávní, nebezpečné, zavádějící nebo přesahující dohodnutý rozsah. Pokud lze problém napravit, vysvětlíme vám, co je potřeba udělat.
Souhlasíte, že budete FiremníFrame používat odpovědně. Zejména souhlasíte, že nebudete:
- Používat službu k obtěžování, pomluvě nebo vydávání se za jakoukoli osobu či firmu.
- Pokoušet se získat neoprávněný přístup k naší infrastruktuře, účtům jiných zákazníků nebo propojeným službám třetích stran.
- Přenášet škodlivý software, skripty nebo obsah přes jakékoli vstupní pole, přílohu požadavku nebo koncový bod webhooku.
- Provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo se jinak pokoušet získat zdrojový kód jakékoli komponenty služby, která není open source.
- Používat automatizované systémy (scrapery, boty, nástroje RPA) ke komunikaci se službou jinak než prostřednictvím veřejných API, která k tomuto účelu poskytujeme, s platnými přihlašovacími údaji a v rámci zveřejněných limitů požadavků.
7. Dodání a úpravy
Každý náhled pečlivě zkontrolujte, včetně faktů, výslovnosti, pravopisu, cen, kontaktních údajů, titulků a práv k obrazovému materiálu. Úpravy zahrnuté v balíčku je třeba zadat jako jeden jasný a souhrnný požadavek na stránce projektu, ideálně s časovými značkami.
Úprava opravuje nebo zpřesňuje dohodnuté zadání; nepředstavuje nový koncept ani nový rozsah produkce. Dodané soubory zůstávají dostupné na soukromé stránce projektu. Na vady způsobené tím, že jsme nedodrželi schválený rozsah, se nadále vztahují příslušné právní předpisy.
8. Duševní vlastnictví a užívací práva
Práva k materiálům, které dodáte, zůstávají vám. Po úplném zaplacení vám udělujeme časově neomezenou celosvětovou komerční licenci k používání finálních dodaných videosouborů pro účely vašeho podnikání ve všech kanálech zahrnutých v balíčku.
Zdrojové projektové soubory, interní pracovní soubory, produkční postupy, šablony a nepoužité koncepty nejsou součástí dodávky, pokud se na tom písemně nedohodneme. Písma, hudba, stocková média, hlasy a software třetích stran se nadále řídí vlastními licencemi a nejsou vám převáděny.
Váš soukromý projekt bez vašeho svolení nezveřejňujeme jako součást portfolia.
Soukromí & ochrana osobních údajů
FiremníFrame se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Zpracováváme je v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), britským GDPR, kalifornským zákonem o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a dalšími platnými předpisy, jak je popsáno v naší Smlouvě o zpracování osobních údajů a v Zásadách používání souborů cookie.
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a můžete vznést námitku proti zpracování. Pro uplatnění těchto práv napište na [email protected] z e-mailu spojeného s účtem nebo postupujte podle pokynů pro výmaz údajů.
9. Zrušení a právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru nebo v jiné jurisdikci, která stanoví zákonnou lhůtu pro odstoupení, můžete mít právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Chcete-li toto právo uplatnit, zašlete před uplynutím lhůty jednoznačné oznámení. Kontaktní e-mail: [email protected].
Při objednávce nás můžete výslovně požádat, abychom začali plnit během této lhůty. Pokud poté od smlouvy odstoupíte až po zahájení práce, mohou příslušné právní předpisy vyžadovat úhradu poměrné části již poskytnuté služby. Právo na odstoupení může zaniknout úplným poskytnutím služby, pokud jste požádali o její zahájení před uplynutím lhůty a vzali na vědomí tento důsledek.
Nic v těchto podmínkách neomezuje práva spotřebitelů, která nelze smluvně vyloučit. Vrácení peněz, zrušení objednávky a další nároky se posuzují podle práva vztahujícího se na daného zákazníka a podle skutečné fáze produkce.
10. Dostupnost, uchovávání a zabezpečení
Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření, žádná online služba však není zcela bez rizika ani trvale dostupná. Plánovaná údržba, výpadky poskytovatelů nebo bezpečnostní incidenty mohou dočasně ovlivnit skenování, objednávku, stránky projektu nebo stahování souborů. Finální soubory a aktivní produkční podklady jsou běžně dostupné 90 dní po konečném dodání.
11. Bez záruky výsledků
Poskytujeme kreativní produkční službu, nikoli záruku počtu zhlédnutí, dosahu, schválení platformou, reklamních výsledků, potenciálních zákazníků, prodejů, umístění ve výsledcích ani právního souladu vaší kampaně. Pravidla platforem a výsledky u publika nemáme pod kontrolou.
12. Odpovědnost
V rozsahu povoleném právními předpisy nenese žádná ze stran odpovědnost za nepřímou nebo následnou škodu, kterou nebylo možné rozumně předvídat. Naše celková odpovědnost vyplývající z objednávky je omezena částkou zaplacenou za tuto objednávku. Tato omezení se nepoužijí tam, kde odpovědnost nelze právně omezit, včetně podvodu, úmyslného protiprávního jednání, smrti nebo újmy na zdraví způsobené nedbalostí.
13. Pozastavení a ukončení
Projekt můžeme pozastavit z důvodu nezaplacení, chybějících oprávnění, hrubého jednání, bezpečnostního rizika nebo závažného porušení povinností. Obvykle vám poskytneme přiměřenou možnost problém napravit, není-li nutné zasáhnout okamžitě.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva se řídí právem níže uvedené země provozovatele. Tím není dotčena ochrana, kterou spotřebitelům v zemi jejich bydliště poskytují závazná ustanovení právních předpisů. Nejprve nás kontaktujte, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit přímo.
15. Změny těchto podmínek
Objednávka se řídí verzí podmínek, kterou jste přijali při jejím zadání. Tyto podmínky pro používání webu můžeme do budoucna aktualizovat; datum revize vždy zobrazíme.
S dotazy, oznámením o zrušení objednávky nebo právními žádostmi se na nás obraťte e-mailem: [email protected].
Závěrečná ustanovení
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným příslušným soudem, zbývající ustanovení zůstávají plně účinná. Nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno takovým, které co nejvíce odráží původní úmysl stran v rozsahu dovoleném zákonem.
Tyto podmínky spolu se Smlouvou o zpracování osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie a postupem pro výmaz údajů tvoří úplnou dohodu mezi vámi a FiremníFrame o používání služby a nahrazují všechny předchozí dohody.